全部透支花呗开通23岁学生网易云音乐打赏主播一万元

发布时间:2019-11-21来源:生活日报

   生活日报11月20日讯 淄博13岁的学生汪凯(化名)最近干了一件让家里人头疼的事情 , 他使用妈妈的手机 , 陆续给网易云音乐上面的音乐主播进行打赏 , 前前后后共计打赏了一万元 。 而这一万元 , 是妈妈手机上支付宝的花呗信用额度 。 目前 , 汪凯的哥哥父母希望网易云音乐方面进行退款 , 但是云音乐方面进行了拒绝 。

   汪凯的哥哥汪云告诉采访人员 , 弟弟今年上六年级 , 平时喜欢拿妈妈的手机玩 , 直到花呗发来了还款信息 , 家里人才知道他给网易主播打赏的事 。 “弟弟还是未成年人 , 自主意识差 , 而且对钱没有什么概念 , 就是觉得手机里的数字 。 ”汪云表示 , 弟弟自己没有手机 , 经常拿妈妈的手机玩 , 他喜欢浏览网易云音乐里面的LOOk直播 。

   那充值打赏是怎么一回事呢?在汪云给采访人员发的截图中看到 , 音频直播充值中显示在几天内 , 从30元到2998元不等 , 先后多次充值 , 总计充值了一万元的费用 。 “这个充值界面是链接支付宝的 , 全部是我妈妈花呗的信用额度 , 要是额度再高 , 也得全部充上 。 ”

   汪云随后联系了客服人员 , 要求退款 , 客服人员表示目前云音乐已经上线青少年模式 , 当开启此模式后 , 青少年将不能观看直播 , 也无法进行对直播打赏、充值、提现等操作 , 也无法发起直播 。 对于退款的要求 , 客服表示未成年人需要在家长监护下使用 , 虚拟货物一经充值消费非特殊情况不退不换 。 “我妈妈也不懂这个设置 , 现在用这个理由来拒绝退款 , 我觉得不合情理 。 ”

   20日下午针对汪云想退款的要求 , 采访人员联系了网易云音乐方面的客服 , 截止采访人员发稿前 , 尚未进行回复 。

  

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  生活日报采访人员 郑希平